Je kunt je diensten bij YourNode altijd opzeggen via je klantomgeving. Dit kan zowel voor het einde van de contractperiode als met directe beëindiging. Je ontvangt altijd een bevestiging van de opzegging per e-mail.
Let op: Een opzegging moet altijd via je eigen account worden ingediend. Opzeggingen per e-mail of telefoon nemen wij uit veiligheidsoverwegingen niet in behandeling.
Hoe zeg ik mijn dienst op?
- Ga naar de mijn.yournode.nl
- Voer het e-mailadres in dat je hebt gebruikt bij de registratie.
- Bij het plaatsen van de bestelling heb je een wachtwoord opgegeven voor je account. Ben je vergeten welk wachtwoord je hebt gebruikt? Laat dan een nieuwe opsturen via de link wachtwoord vergeten.
- Klik in het menu op Mijn Diensten.
- Selecteer de dienst die je wilt opzeggen (bijvoorbeeld hosting, VPS of domeinnaam).
- Klik op Vraag annulering aan.
- Selecteer een opzegtermijn:
- Direct beëindigen (per direct)
- Aan het einde van de looptijd (geen automatische verlenging)
- Geef optioneel de reden van opzegging aan.
- Bevestig de opzegging.
Je ontvangt daarna een bevestiging per e-mail met de gekozen einddatum. Tot die datum blijft de dienst actief.
Wat gebeurt er na het opzeggen?
- De dienst wordt automatisch stopgezet op de gekozen datum.
- Eventuele automatische incasso’s voor toekomstige verlengingen worden geannuleerd.
- Je kunt tot het moment van beëindiging nog gebruikmaken van de dienst.
Let op: Heb je ook e-mail of DNS aan deze dienst gekoppeld? Zorg dan dat je vóór beëindiging een back-up maakt of de gegevens migreert. Na verwijdering zijn deze niet meer terug te halen.
Let op bij domeinnamen
Domeinnamen worden automatisch verlengd tenzij je deze uiterlijk 30 dagen voor de verlengdatum opzegt. Controleer tijdig de einddatum in je klantomgeving om kosten te voorkomen.
Mocht je er niet helemaal uit komen, dan kun je contact opnemen met onze helpdesk.
Zij staan elke dag van 10:00 tot 18:00 voor je klaar om je te helpen.